虚商加速数字化转型 如何构建和融入新的数字生态圈

数字化转型是什么？数字化转型是由内到外的自我变革，利用数字技术的变革，提高生产力，改善生产关系，解决以前解决不了的问题，或者用更低的成本去解决以前的问题。同时，发现以前没有注意到的问题和市场机会。

数字经济时代，异业竞争主体多元化，产业边界打破，跨界渗透加剧，高频度创新加剧竞争。行业发展也不再是单一生态，加强与异业竞争主体的跨界融合协作，将重塑运营商差异化竞争优势。在数字化转型的赛道上，虚拟运营商想必都迫切希望演变成为“八面玲珑”的数字服务提供商。但是人口红利已经消失，国家政策、技术发展、行业变革等内外部环境都在发生变化，只有充分利用经济社会数字化转型中的六大红利（改革红利、技术红利、创新红利、协同红利、数据红利、线上红利），把握好经济社会转型带来的全新的发展机遇，才能实现虚商的高质量发展，成为数字化转型的翘楚。

【一】虚商行业数字化运营现状

当前虚拟运营商面临的用户下滑、收入增长放缓，生存困境等问题，同时一直饱受“大众同质市场，主要代理发展，依赖码号资源；创新能力有限，有规模，有质量的创新不足，未能和主业充分互动；存在骚扰电话、垃圾短信等不规范发展问题”等种种诟病。因此，在饱和市场环境下以传统廉价的方式去争取用户市场或者争取细分市场的方式，受到很大的挤压。

【二】通过数字化运营，可以实现商业敏捷化：

1）更大的产品多样性

2）简化的，自动化的商业流程

3）最佳的用户体验

4）更多的合作模式，B2B，B2C，B2B2C，O2O…

5）最新的技术，云化，灵活扩展，多租户的资源共享

6）数字化运营商的数字企业框架

数字化将会给电信业带来非常大的机遇，增长来自两个方向，一个方向是广度拓宽，会有更多的行业进行数字化转型，另一方面来自于深度拓展，数字化转型由传统的营销层面供应链层面的转型会向更深的层面发展，这都给虚商带来了很大的发展机遇。

在数字化运营中，号齐成为数字化运营的先行者。旗下号齐小店通过云端平台技术搭建，以新技术全力推动传统号码业务的升级转型，将移动互联网、大数据、人工智能等新技术融合到了应用通信业务的领域, 致力于以自由定制的新消费理念助力虚商数字新经济，为百万优质用户创造全新号码消费体验，赋予自身通信+产品更强大的场景生命力，为合伙伙伴搭建数字运营的创投生态平台的同时也为服务用户提供强大的追求美好生活的动能。

【三】虚商数字化转型三部曲

数字化转型的最终目标是聚焦客户需求，为全社会提供各种数字化创新应用，这既是电信运营商自身发展的新动能，也是服务数字经济的具体表现。在号齐体验官看来，数字化从来不是喊喊口号，一蹴而就那么简单，而是要立足实际，结合自身发展状态，并针对自身的客户群体属性，制定阶段性的数字化目标，以下数字化三部曲可以进行借鉴参考：

第一：构建云网平台化能力 转售业务运营商需要搭建线上线下立体化的能力开放平台，以平台为抓手汇聚跨行业、跨产业资源，增强产业创新发展合力；聚焦5G、大数据、云计算、物联网、人工智能等领域加强产业合作，携手打造能力互补、资源共享、融通发展的数字化产业生态圈，全面推进精细化数字运营之路。

第二：做好内容经营挖掘数字价值 从“流量经营”到“内容运营”，实现流量与数据的最大化变现。相比过去的3G时代和如今的4G时代，5G时代的来临将使得内容的重要性被提升到新的高度。虚拟运营商成为数字化时代的重要力量，内容端的丰富和内容的内生性产出能力将成为面对C端用户时实现差异化竞争和提升用户粘性的关键抓手。

第三：加速数字融合产业创新 加快推进数字化业务的规模发展，大力推动新技术与各行各业的结合，而数字化业务生态则是业务创新的重中之重。面向更为广阔的数字化创新领域，产业竞争从过去单一产品的竞争转向产业体系的竞争，产业协作也已从具体业务层面的开放合作演变为平台的共享、共赢和生态的共创、共生。加强数字化创新，打造数字化服务生态，促进产业融通发展，将成为虚商企业转型的主攻方向

虚拟运营商转型发展到今天，数字化转型的方向已经明确，然而过程却是漫长而艰难的，当前才刚刚起步。面对产业变革趋势和数字经济机遇，虚商更需要以坚定的决心、以挥别过去的勇气，加快推进数字化转型，大力促进数字化创新，实现自身的蝶变。

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